TỔNG ĐÀI VOIP- BÍ QUYẾT GIẢM TẢI CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN – TĂNG HIỆU SUẤT LAO ĐỘNG

Trực tổng đài quá tải khiến nhân viên của bạn luôn trong tình trạng mệt mỏi, uể oải dẫn đến hiệu suất lao động thấp. Câu hỏi đặt ra là: Giải pháp nào cho doanh nghiệp vừa có thể giảm bớt công việc cho nhân viên vừa có thể nâng cao hiệu quả làm việc?? Bài viết sau đây chính là câu trả lời cho doanh nghiệp!

Tính năng trả lời tự động của Tổng đài VOIP

Nếu như trước đó, Tổng đài viên cần phân luồng khách hàng dựa theo yêu cầu của khách thì giờ đây, với tính năng trả lời tự động của Tổng đài Voip, hệ thống sẽ tự động phân luồng yêu cầu của khách hàng và chuyển đến nhân viên chuyên môn hỗ trợ. Nhà quản lý chỉ cần phân chia nhân viên phụ trách từng vấn đề chuyên sâu để nhân viên tập trung học tập, giải quyết chu đáo các thắc mắc của khách hàng. Từ đó làm tăng hiệu quả công việc, giảm tải công việc cho nhân viên, nâng cao sự hài lòng, tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Tính năng tự động ghi âm, hiển thị lịch sử, lưu giữ thông tin của từng khách hàng

Bạn biết không? Việc khách hàng gọi lên thường xuyên cho doanh nghiệp mà bạn lại không nhớ được thông tin khách hàng, thông tin khách hàng cần hỗ trợ ở các lần trước đó…sẽ làm khách hàng cảm thấy thiếu tôn trọng, mất thời gian và phiền phức. Với tổng đài Voip, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin khách hàng, các ghi chú trước đây của khách hàng, do đó nhân viên dễ dàng nhận diện được khách hàng để đưa ra phương án hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng và chính xác nhất

Tổng đài Voip chủ động chặn các số gọi vào quấy rối

Nhiều khách hàng hiện nay thường xuyên gọi lên tổng đài để quấy rối tổng đài viên. Điều này vừa tốn thời gian, vừa ảnh hưởng đến việc kết nối của các khách hàng khác, đồng thời ảnh hưởng đến tâm trạng, cảm xúc của nhân viên. Do đó, tính năng chặn cuộc thoại của tổng đài Voip là công cụ hữu hiệu giúp nhân viên ngăn chặn được các cuộc không mong muốn từ khách hàng.

 

Liên hệ ngay với Tongdaicloud.com để nghe giải đáp và tư vấn chi tiết về dịch vụ: 

☎️ Hotline: 0247.300.8808

???? Email: Sale1@thienloctelecom.com

 

 

POST REPLY

Call Now