Tổng Đài 1900/1800, Giống và khác nhau của đầu số 1900 vs 1800

Mọi người thường gọi chung tổng đài 1900,1800 nhưng chưa thực sự hiểu rõ chức năng của tổng đài này như thế nào?. Đầu số 1900 vs 1800 có giống nhau hay không? Tại sao lại sử dụng đầu số 1900 thay vì 1800?

Tổng đài 1900/1800

Doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp các thông tin thương mại, giải trí đang tìm kiếm một giải pháp quảng bá các dịch vụ đến với khách hàng. Bạn đang băn khoăn không biết nên lựa chọn giải pháp nào? Bài viết sau đây sẽ là một gợi ý hữu ích cho bạn!

Dịch vụ 1900/1800 là dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi tới nhiều đích khác nhau. Dịch vụ này thích hợp cho các doanh nghiệp đăng ký đầu số làm Hotline CSKH, các công ty tư vấn… Nhờ đó khách hàng có thể dễ dàng nhớ và tiếp cận với các dịch vụ.​

1.Lợi ích của dịch vụ

  • Đối với người thực hiện cuộc gọi:

– Có thể gọi đến bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một đầu số duy nhất

– Cuộc gọi không mất phí đối với đầu số 1800. Điều này sẽ kích thích khách hàng quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ nhiều hơn, từ đó làm gia tăng tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp

  • Đối với doanh nghiệp dùng dịch vụ 1900/1800

– Nâng cao thương hiệu doanh nghiệp đối với khách hàng

– Dễ dàng quảng thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bằng một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc

– Thể hiện tính chuyên nghiệp của công ty vì dịch vụ 1900/1800 cho phép hoạt động tương tác với khách hàng được thực hiện trên toàn quốc duy nhất một đầu số

– Đầu số 1900/1800 linh hoạt, dễ dàng sử dụng, không phụ thuộc vào vị trí địa lý và phạm vi lãnh thổ

*Đặc tính

– Định tuyến cuộc gọi dựa trên số chủ gọi và thời gian cuộc gọi

– Định tuyến cuộc gọi đến số đích hoặc Server

*Đặc tính kỹ thuật

Độ sẵn sàng: Khách hàng có thể gọi từ bất kỳ thuê bao cố định, di động nào trên toàn quốc tới số dịch vụ 1900.

Cuộc gọi xuất phát: Cho phép định tuyến các cuộc gọi đến số dịch vụ 1900 tới các số đích khác nhau tùy theo số gọi đến.

Thời gian cuộc gọi: Cho phép định tuyến đến các cuộc gọi đến số đích theo thời gian, bao gồm thời gian của ngày, thời gian của tuần, thời gian của năm.

2. Cách đăng ký và triển khai Tổng đài 1900/1800

Tổng đài 1900/1800 gồm 4 bước triển khai cơ bản sau:

  • Bước 1: Chọn đầu số 1900 và ký hợp đồng đăng ký đầu số đã chọn
  • Bước 2: Chọn gói dịch vụ tổng đài 1900 phù hợp
  • Bước 3: Triển khai Tổng đài 1900/1800
  • Bước 4: Nghiệm thu Tổng đài

3. Điểm giống và khác nhau giữa đầu số 1900- 1800

Đặc điểm

Đầu số 1900

Đầu số 1800

 

 

 Giống

 

 

 

 

– Chỉ nghe được chiều gọi đến, không thực hiện được cuộc gọi đi

– Đầu số1900/1800  thường rất dễ nhớ, thuận lợi cho khách hàng khi gọi, do đó làm tăng quá trình tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp

– 1900/1800 dễ dàng quảng bá sản phẩm công ty bằng một đầu số duy nhất, tạo sự tin tưởng cho khách hàng, nâng tầm thương hiệu và uy tín cho Doanh nghiệp

– Tổng đài 1900/1800  lắp đặt, di rời nhanh gọn, thuận tiện, không phụ thuộc vào vị trí địa lý và phạm vi lãnh thổ

Khác Cước phí tính cho người gọi, doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900 được hưởng % từ nhà cung cấp Cước phí tính cho Doanh nghiệp đăng ký tổng đài
Có các mức cước gọi vào quy định sẵn của nhà cung cấp : 545đ/ phút, 1000đ/phút… Doanh nghiệp đăng ký đầu số 1800 phải trả cước gọi cho khách hàng gồm: Từ số cố định toàn quốc gọi vào đầu số 1800 khoảng 600đ/p+ từ số di động toàn quốc gọi vào 1800 khoảng 970đ/p

 

Như vậy, với Tổng đài 1900/1800, các doanh nghiệp có thể sử dụng số Tổng đài để chăm sóc khách hàng và tư vấn hỗ trợ dịch vụ. Tổng đài 1900/1800 là giải pháp hiệu quả nhất để thu hút và kích cầu khách hàng liên hệ tới doanh nghiệp của bạn, tăng doanh số, thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

POST REPLY

Call Now