LỢI ÍCH KHI CHUYỂN ĐỔI TỔNG ĐÀI ANALOG SANG TỔNG ĐÀI IP

Hiện nay, Tổng đài Voip đã không còn xa là với nhiều Doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang băn khoăn và đứng trước câu hỏi: NÊN CHỌN TỔNG ĐÀI IP HAY TỔNG ĐÀI ANALOG? Bài viết sau đây sẽ là một gợi mở cho bạn!

  1. Tổng đài Analog là gì?

Tín hiệu analog là gì? Tín hiệu Analog  là 1 đường tín hiệu liên tục ( có dạng sin cos hoặc đường cong lên xuống bất kỳ) tương tự nhau về bản chất tín hiệu nhưng khác nhau về cường độ tín hiệu. Trong viễn thông, tín hiệu analog chính là sóng điện từ. Như vậy có thể hiểu rằng, Tổng đài analog hay còn gọi Tổng đài truyền thống là tổng đài  hoạt động bằng cách chuyển đổi tín hiệu thoại thành sóng điện tử có tần số và biên bộ khác nhau. Các kết nối dây điện từ nhà mạng được kết nối trực tiếp khách hàng, cho phép người dùng thực hiện cuộc thoại qua chiếc điện thoại bàn truyền thống.

 2.  Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP ( Internet Protocol Private Branch eXchange) là mạng điện thoại sử dụng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi. Theo đó, dữ liệu giọng nói được truyền bằng gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

3. Cách chuyển đổi từ Tổng đài Analog sang Tổng đài IP

Chuyển đổi từ Tổng đài Analog sang Tổng đài IP áp dụng cho Doanh nghiệp đã có tổng đài. Doanh nghiệp có thể sử dụng Thiết bị Gateway hoặc Doanh nghiệp đăng ký đầu số Voip mới với nhà mạng để thực hiện chuyển đổi.

Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực vận tải-du lịch ( Điều phối xe). Doạnh nghiệp bạn đang có 4 SĐT cố định và bạn muốn giữ lại 4 SĐT này vì nhiều khách hàng đã quen với các số điện thoại này. Giải pháp Tổng đài IP được thực hiện như sau:

  • Trường hợp 1: Doanh nghiệp sử dụng thiết bị chuyển đổi VOIP Gateway

Với hình thức này, khách hàng mua thiết bị chuyển đổi Gateway chuyển đổi tín hiệu Analog sang VOIP. Thông qua Server TLCloud, cuộc gọi sẽ được thực hiện: Khách hàng thực hiện cuộc gọi=> Qua Thiết bị chuyển đổi=>Server TLCloud=> Tổng đài của Doanh nghiệp=> Đổ về các máy lẻ theo kịch bản có sẵn

  • Trường hợp 2: Doanh nghiệp đăng ký số cố định VOIP với các nhà mạng

Trường hợp này, Khách hàng có thể đăng ký làm thủ tục chuyển đổi 4 đầu số cố định 024xxxx sang VOIP với nhà cung cấp. Hiện nay, cả 3 nhà cung cấp là Viettel, Vinaphone, Mobile phone đều hỗ trợ dịch vụ này.

=> Giúp Doanh nghiệp đồng thời nghe/gọi hàng trăm cuộc thoại cùng 1 lúc

4. Những khó khăn, hạn chế  khi sử dụng Tổng đài truyền thống

  • Tốn nhiều tiền đầu tư hệ thống máy móc ( Tổng đài, dây điện…) và phí sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế thiết bị tổng đài hàng năm
  • Bị gián đoạn tín hiệu khi di rời văn phòng, khó khăn trong quá trình nâng cấp, mở rộng hệ thống, tốn phí khi đầu tư thiết bị tổng đài lại từ đầu

  • Tính năng đàm thoại 1-1 thường xuyên gây ra tình trạng máy bận khi khách hàng gọi đến=> Mất khách hàng, ảnh hưởng đến Thương hiệu và sự chuyên nghiệp trong làm việc của Doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
  • Mất phí gọi nội bộ, không có khả năng tích hợp với nhiều phần mềm chuyên dụng: CRM, ERP
  • Tính linh động và bảo mật cuộc gọi không cao. Theo đó, nhân viên phải thường xuyên có mặt 24/24 tại văn phòng

5. Lợi ích của việc chuyển đổi từ Tổng đài truyền thống sang Tổng đài IP

  • Đồng thời nghe/gọi hàng trăm cuộc gọi cùng một lúc thay vì bị giới hạn đàm thoại 1-1 khi sử dụng tổng đài Analog
  • Phí cài đặt thấp, không bị gián đoạn tín hiệu khi chuyển văn phòng hoặc kết nối nhiều văn phòng, chi nhánh trên phạm vi toàn quốc
  • Dễ dàng tích hợp với các phần mềm CRM, ERP…cho phép lưu trữ log cuộc gọi và nghe lại file ghi âm online
  • Dễ nâng cấp, mở rộng hệ thống dựa trên mạng Internet sẵn có mà không cần đầu tư tổng đài cứng, không mất phí sửa chữa tổng đài, tiết kiệm thời gian
  • Miễn phí gọi nội bộ cùng công ty, chi nhánh
  • Tính di động cao, nghe gọi bằng nhiều thiết bị: ĐTDD, máy tính…do đó Nhân viên có thể hoạt động mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối Internet mà không cần đến văn phòng.

6. Doanh nghiệp nào nên sử dụng Tổng đài IP số cố định?

  • Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng số cố định làm Tổng đài IP
  • Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, công ty trên phạm vi toàn quốc
  • Doanh nghiệp có nhiều số điện thoại giữa các chi nhánh gây khó khăn cho khách hàng trong việc nhớ số

Như vậy, hiện nay Tổng đài IP là giải pháp hàng đầu mà các Doanh nghiệp lựa chọn trong sự phát triển của Doanh nghiệp. Nếu bạn đang băn khoăn giữa việc lựa chọn Tổng đài IP hay Tổng đài truyền thống thì đừng ngại ngần, nhấc máy lên gọi ngay cho TLCloud 

———————————————————

CÙNG TLCLOUD TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ!

Email: sales1@thienloctelecom.com 
Hotline: 0965.815.263  – Tel: (024)7.300.8808

 

 

 

POST REPLY

Call Now