Lợi ích của Tổng đài ảo với doanh nghiệp

Dịch vụ Tổng đài ảo ( Tổng đài Cloud) là dịch vụ thoại dựa trên nền tảng IP nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi, tiêt kiệm chi phí tối đa cho người sử dụng. Tổng đài ảo thể hiện sự chuyên nghiệp trong quản lý hệ thống, quản lý cuộc gọi khoa học, chặt chẽ thông qua tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ được kết nối đến các phòng ban nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Vậy Tổng đài ảo đem lại những lợi ích gì? Tại sao chúng ta nên sử dụng Tổng đài ảo? Bài viết sau đây sẽ cho Qúy khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề này!

1. Dễ dàng quản lý hệ thống nhờ giao diện cấu hình trên website

Đối với giao diện của một hệ thống điện thoại thông thường sẽ khó sử dụng vì được thiết kế chỉ những người cài đặt hệ thống mới có thể sử dụng hiệu quả được. Tuy nhiên, hệ thống điện thoại Tổng đài ảo lại hoạt động dựa trên giao diện cấu hình trên website, cho phép người dùng hiệu chỉnh và bảo trì dễ dàng ngay trên Serve

2. Cài đặt nhanh chóng, dễ dàng , không mất phí đầu tư các trang thiết bị tổng đài chuyên dụng, hệ thống dây cáp điện truyền thống

Khách hàng không cần đầu tư các thiết bị tổng đài chuyên dụng mà chỉ cần thiết bị đầu cuối sử dụng: IP Phone, Software cài trên Smartphone, Software cài trên PC hoặc gateway sử dụng cho các điện thoại analog. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng cài đặt Tổng đài,thuận tiện cho việc di rời văn phòng khi cần thiết. Hệ thống điện thoại tổng đài ảo kết nối trực tiếp phần cứng với cổng mạng tiêu chuẩn của máy tính nên rất đơn giản.

Hơn nữa, Doanh nghiệp cũng tiết kiệm được chi phí thuê nhân sự vận hành và  quản lý hệ thống tổng đài. Việc quản trị hệ thống được thực hiện trong quá trình thiết lập cấu hình qua Internet với trình duyệt Web, mạng 3G hoặc sử dụng hệ thống mạng nội bộ có sẵn. Khi cần hỗ trợ, bạn đừng lo lắng vì đội ngũ kỹ thuật viên của Tongdaicloud.com luôn sẵn sàng phục vụ và làm hài lòng Qúy khách hàng.

3. Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Chính bởi không mất phí đầu tư các trang thiết bị chuyên dụng nên Tổng đài ảo tiết kiệm tối đa chi phí cho người sử dụng. Điều này đặc biệt quan trọng cho các công ty muốn tinh giảm bộ máy nhân sự và các doanh nghiệp còn gặp khó khăn khi mới thành lập

Các cuộc gọi đường dài hay gọi quốc tế bằng tổng đài truyền thống sẽ rất tốn phí nhưng với Tổng đài ảo sẽ tiết kiệm được chi phí. Mặt khác, các doanh nghiệp lắp đặt dịch vụ này thì các phòng ban, chi nhánh ở các tỉnh khác sẽ được nội bộ miễn phí

4. Không phụ thuộc vào vị trí địa lý, mã vùng điện thoại và tăng khả năng kết nối giữa Doanh nghiệp và khách hàng

Tổng đài ảo cho phép người sử dụng kết nối mọi lúc mọi nơi, ở bất kỳ nơi nào họ muốn. Tổng đài ảo rất thích hợp cho các doanh nghiệp có địa chỉ văn phòng không cố định hoặc các doanh nghiệp muốn giữ lại đầu số cố định ( số đẹp) làm tổng đài,  thậm chí là các công ty muốn mở rộng hệ thống ra các tỉnh thành khác ( Không phụ thuộc mã vùng điện thoại) cũng hoàn toàn thuận tiện

Nếu như tổng đài truyền thống chỉ có thể nghe hoặc nhận một cuộc gọi tại một thời điểm ( đàm thoại 1-1 ) thì tổng đài ảo cho phép người sử dụng nghe/ nhận cuộc gọi không giới hạn tại cùng một thời điểm. Tính năng này của tổng đài ảo làm tăng khả năng kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng hơn so với tổng đài truyền thống, cải thiện tình trạng máy báo bận khi khách hàng gọi.

Đặc biệt, Tổng đài ảo cho phép người sử dụng cài đặt phần mềm trên điện thoại di động. Thay vì nhân viên phải ngồi trực điện thoại cố định tại văn phòng thì họ vẫn có thể nhận cuộc gọi ở bất kỳ đâu khi có việc cần ra ngoài. Đồng thời, giúp doanh nghiệp quản lý, giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên tư vấn mà không cần phải sử dụng điện thoại bàn tại công ty. Đó là một điểm cộng nữa cho Tổng đài ảo- Tổng đài CLOUD

Ngoài ưu điểm trên, Tổng đài ảo còn tính hợp nhiều tính năng tiên tiến: Kịch bản IVR, ghi âm cuộc gọi, lịch sử cuộc gọi,… Điều này góp phần xây dựng hệ thống quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp và khoa học hơn.

 

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email: sales1@thienloctelecom.com 
Hotline: 0965.815.263  – Tel: (024)7.300.8808

POST REPLY

Call Now