Giải pháp tổng đài 1900,1800 hiện nay đang được rất nhiều doanh nghiệp việt quan tâm và sử dụng.Tổng đài 1900 kết nối qua IP được đưa vào sử dụng rộng rãi không chỉ vì là kênh liên lạc hay chăm sóc khách hàng mà còn là cầu nối tư vấn bán hàng,giải đáp thắc mắc của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Giải pháp cài đặt tổng đài cskh 1900,1800 chuyên nghiệp kết nối trên nền tảng công nghệ voip kết hợp ảo hóa của TLCloud mang đến chất lượng vượt trội và tính ổn định cao cho các cuộc đàm thoại.

1.Tại sao tổng đài 1900-1800 áp dụng công nghệ voip lại tốt hơn Tổng đài Analog

Giải pháp Tổng đài 1900-tổng đài 1800 hay tổng đài số cố định (024) (028)…. sử dụng công nghệ voip là giải pháp thay thế tất yếu theo xu thế công nghệ cũng như xu thế thị trường đòi hỏi khi mà hệ thống tổng đài Analog cũ nay đã không còn thích hợp.

Một số điểm khác biệt giữa tổng đài analog và ip :

Tính năng
Tổng đài Analog
Tổng đài điện thoại  IP
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
 Gọi nội bộ
 Miễn phí, giới hạn trong nội bộ công ty
 Hoàn toàn miễn phí, không giới hạn vị trí địa lý.
 Trả lời tự động
 Có (giới hạn số lượng và thời gian)
 Có (không giới hạn số lượng và thời gian)
 Hàng đợi
 Không
 Có
 Nhạc chờ
 Có (hạn chế)
 Có (không hạn chế)
 Dự phòng
 Không
 Có
 Quản lý và cài đặt
 Phức tạp
 Đơn giản
 Báo cáo
 Có (đơn giản)
 Có (chi tiết)
TÍNH NĂNG NÂNG CAO
Chuyển hướng cuộc gọi
 Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)
 Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Xóa số gọi đến
 Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)
 Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Hội thảo
 Không (hoặc phụ thuộc vào nhà cung cấp như VNPT)
 Có (cho phép tự cấu hình kích hoạt)
 Thời gian hoạt động
 Không
 Có (định nghĩa nhiều khoảng thời gian khác nhau)
 Mật mã gọi ra
 Có (hạn chế)
 Có (linh hoạt)
 Số lượng người dùng
 Hạn chế
 Không hạn chế
 Kết nối nhiều văn phòng
 Không
 Có (không giới hạn)
 Gọi miễn phí và giảm cước
 Không
 Có
 Ghi âm
 Không
 Có (không hạn chế)
 Cuộc gọi video
 Không
 Có
 Hộp thư thoại
 Không
 Có
 Fax to email
 Không
 Có
 Triển khai
 Triển khai hạ tầng cáp điện thoại riêng biệt
 Chỉ cần một hạ tầng mạng duy nhất
 Mở rộng
 Phức tạp, chi phí cao
 Đơn giản, nhanh chóng và chi phí thấp
 Bảo dưỡng
 Tốn phí định kỳ
 Nhân viên có thể tự xử lý sau khi được đào tạo
 Khắc phục sự cố
 Phức tạp, mất thời gian
 Phục hồi nhanh chóng trong vòng 15 phút

 

Kết luận : như bảng so sánh trên chúng ta đã thấy rõ ưu điểm vượt trội của tổng đài 1900 sử dụng công nghệ voip đàm thoại qua internet so với tổng đài sử dụng công nghệ Analog cũ.

2.Tổng đài 1900 thường áp dụng cho mô hình doanh nghiệp nào?

Với ưu thế công nghệ voip của tổng đài 1900 cùng một thời điểm, 1 đầu số 1900 duy nhất có thể phục vụ hàng trăm, thậm chí hàng ngàn cuộc gọi đi-đến đồng thời cho nên thường được các doanh nghiệp dưới đây sử dụng :

 

  • Các công ty,doanh nghiệp có hệ thống showroom, văn phòng hay chuỗi cửa hàng chi nhánh trong 1 tỉnh or toàn quốc cần một hệ thống chăm sóc khách hàng.
  • Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh các dịch vụ giải trí, bình chọn, gameshow, tra cứu thông tin.
  • Các doanh nghiệp lớn muốn xây dựng thương hiệu toàn quốc chỉ với 1 đầu số, nâng cao hiệu suất của nhân viên, đầu tư hệ thống data hiện đại và chuyên nghiệp.
  • Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng dựa trên sự ổn định, chất lượng dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện.

VÌ SAO CHỌN LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI 1900 CỦA TLCLOUD

 

1. ​Chất lượng và dịch vụ tốt nhất

Khi triển sử dụng bất kì một dịch vụ gì điều đầu tiên khách hàng luôn quan tâm đó là chất lượng dịch vụ mang lại có đảm bảo hay không,hiệu quả mang lại như thế nào? Đến với TLCloud quý doanh nghiệp không cần phải lo những vấn đề đó. Bởi hệ thống hạ tầng server của TLcloud được đặt tại các trung tâm data center lớn như CMC,Viettel …. luôn đảm bảo tổng đài 1900 có thể hoạt động 24/24.

2. Nhiều chức năng,đa nền tảng

TLCloud được tích hợp để cài đặt được trên cả laptop,PC và cả Mobile và đồng thời còn cả các phần mềm của bên thứ 3: CRM,POS,ERP… để luôn đảm bảo tính năng ưu việt nhất cho khách hàng.

​3. Giá cả tốt nhất

Tư vấn và đưa ra giải pháp tổng đài 1900 tối ưu chi phí nhất​ mà vẫn đem lại giá trị tốt nhất cho doanh nghiệp.

4. Đầu số đẹp nhất

Sau khi thống nhất về các điều khoản cài đặt TLCloud sẽ gửi cho quý khách danh sách các đầu số đẹp 4 số hoặc 6 số (có thể cả số hiếm) để quý khách lựa chọn.

5. Thời gian triển khai nhanh chóng

Với quy trình triển khai dịch vụ chỉ 20 phút sau khi khởi tạo đầu số 1900 là khách hàng đã có thể sử dụng ngay đầu số của mình.​

6. Sau Bán hàng

Đối với các khách hàng của TLCloud trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ chúng tôi luôn theo dõi và support 24/7 sửa chữa ngay khi khách hàng gặp lỗi, sự cố.

Mọi thông tin liên hệ xin gửi về Email: sales1@thienloctelecom.com
Hotline: 0965.815.263  – Tel: (024)7.300.8808