Dịch Vụ Tổng đài ảo - TLCloud

Tổng đài chyên nghiệp - Cài đặt dễ dàng - Thuận tiện quản lý

Tại sao chọn TLCloud ???

Hệ thống tổng đài ảo cloud với những tính năng ưu việt tích hợp công nghệ hiện đại đem đến chất lượng đàm thoại tư vấn CSKH tuyệt hảo.

TIẾT KIỆM CHI PHÍ

Không tốn Nhân lực quản trị, đầu tư phần cứng, miễn phí gọi nội bộ, Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD)

CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI

Sử dụng công nghệ điện toán đám mây cung cấp dịch vụ thoại qua Internet tiên tiến nhất

QUẢN LÝ TRỰC QUAN

Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống trực tiếp với Giao diện Web thân thiện,Có thể sử dụng trên thiết bị di động.

QUY TRÌNH LINH HOẠT

Mở rộng không giới hạn các máy nhánh, setup cài đặt nhanh chóng khi phải di chuyển.

HỆ THỐNG BẢO MẬT CAO

Mọi cuộc gọi sẽ được mã hóa do đó luôn an toàn và bảo mật.

Hỗ trợ 24/7

Cam kết hỗ trợ kỹ thuật 24/7 đảm bảo mọi cuộc gọi luôn được diễn ra thông suốt.

Định Tuyến Thông Minh

Với tổng đài thông thường khách hàng sẽ trao đổi với các điện thoại viên khác nhau sau mỗi lần gọi điện.Nhưng đến với Tổng Đài TLCloud khách hàng được định tuyến để lần thứ 2 gọi lên tổng đài sẽ gặp trực tiếp điện thoại viên đã từng tư vấn sản phẩm dịch vụ cho mình.

Định tuyến cuộc gọi tự động

Định tuyến cuộc gọi tự động

Định tuyến theo quy luật phân bổ: 1. Thời gian nhàn rỗi của điện thoại viên. 2. Lưu lượng cuộc gọi cá nhân 3. Mức độ kỹ năng của nhân viên ......

Không giới hạn cuộc gọi-nhận đồng thời

Không giới hạn cuộc gọi-nhận đồng thời

Trong cùng một thời điểm luôn đảm bảo người nhận cuộc gọi tới và người thực hiện cuộc gọi ra không nhận tín hiệu lẫn nhau.

Không giới hạn số lượng máy nhánh

Không giới hạn số lượng máy nhánh

Tổng đài TLCloud không giới hạn số lượng số máy nhánh nội bộ. Số máy nội bộ ví dụ: 01 cho IT, 02 cho HCNS, 03 cho Kế toán …. cấp cho nhân viên các phòng ban khác nhau.

Cài đặt PM nghe gọi trên PC,điện thoại

Cài đặt PM nghe gọi trên PC,điện thoại

Hỗ trợ phần mềm trên máy tính,thiết bị di động, không cần điện thoại bàn giúp việc tiếp nhận, phản hồi cuộc gọi của nhân viên linh hoạt hơn.

Hướng dẫn - Lời chào tự động

Hướng dẫn - Lời chào tự động

Thiết lập lời chào hướng dẫn khi khách hàng gọi vào tổng đài. Lời chào hướng dẫn khách hàng thao tác đơn giản để kết nối với bộ phận cần liên lạc một cách nhanh chóng.

Nhạc Chờ Tổng Đài

Nhạc Chờ Tổng Đài

Cài đặt nhạc chờ phát trong quá trình khách hàng đang chờ kết nối với điện thoại viên. Tổng đài số cho phép doanh nghiệp thiết lập mới hoặc thay đổi lời chào.

Chuyển - Chặn Cuộc Gọi

Chuyển - Chặn Cuộc Gọi

Có thể cài đặt chặn SDT nào gọi vào,chặn Ext nào gọi ra ... Chuyển cuộc gọi đơn giản chỉ cần ấn số máy nhanh và click forward.

Lưu lịch sử - nhật kí - Ghi âm cuộc gọi (CRM)

Lưu lịch sử - nhật kí - Ghi âm cuộc gọi (CRM)

1. Hiển thị số,tên,lịch sử cuộc gọi nếu khách hàng đã từng gọi đến tổng đài 2. Ghi âm cuộc gọi : giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng,Kiểm soát quá trình chăm sóc khách hàng của điện thoại viên

Quản Lý Khách Hàng Với CRM

Tiện ích tổng đài TLCloud

Tổng đài TLCloud liên lạc nội bộ văn phòng, liên văn phòng miễn phí; thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng (call center) chuyên nghiệp tích hợp phần mềm ứng dụng dễ và nhanh giúp quản lý khách hàng và nhân viên tốt hơn, tăng năng suất và hiệu quả bán hàng.

Giải pháp toàn diện

Hệ thống tổng đài cloud xây dựng trên kiến trúc linh hoạt, độ tin cậy cao và phù hợp cho mọi doanh nghiệp.

Nhận diện & CSKH với CRM

Hệ thống CRM tích hợp trên tổng đài đồng bộ data lưu trữ thông tin,lịch sử cuộc gọi phục vụ nhận diện khách hàng nhanh nhất.

chuyên nghiệp & uy tín

Sử dụng tổng đài CSKH sẽ mang tính chuyên nghiệp nâng cao uy tín và tin tưởng đối với doanh nghiệp.

DỄ DÀNG KẾT NỐI 1900/1800 SỐ CỐ ĐỊNH,DI ĐỘNG CỦA CÁC NHÀ MẠNG

"Với khả năng tích hợp đa năng của TLCloud giúp việc tích hợp dịch vụ 1900/1800 trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết bạn có thể sử dụng bất kỳ đầu số điện thoại nào và từ bất kỳ nhà mạng nào như: Viettel, VNPT (Vinaphone), Mobifone, Vietnamobile tới FPT Telecom, CMC Telecom, VTC ......Hãy sử dụng chi phí cực kỳ tối thiểu mà đạt hiệu quả tối đa." - tongdaicloud.com

Call Now